在7月12日下午举行的2016西门子工业论坛之运维服务分论坛上，来自西门子工业服务领域的专家与大家分享了企业如何构架面向未来的运维服务、确保优质运营管理。

图1：西门子技术专家详解西门子优质的运维服务

数字化技术催生出新的商业模式，这种模式往往从以产品为核心到以“用户”为核心；以此反观，以用户为主导的新商业模式又对数据处理及云计算等一系列技术提出更高要求。因而，除厂商直接提供服务之外，设备自身产生的数据应该为用户带来更大的价值。而提升设备的使用效率可以从工厂改造、系统优化、产品升级三方面入手。

以数据为驱动力的西门子工业服务，涵盖工业云服务、工厂分析服务、信息安全服务三大层面，以此发掘制造企业的数字化潜力。西门子技术专家在谈到构建未来的运维模式时指出：“如今只有3.5%的企业能够做到持续监视所有的设备。西门子的MindSphere平台可收集自动化数控、驱动、通讯等设备上传的海量数据并进行分析，及时发现设备问题并找到解决方法，以缔造更优质的设备后期运维。”

西门子相关专家介绍，西门子提供7*24小时热线支持、网站支持、亚太支持中心、技术培训中心、维修服务、现场服务及备件中心七位一体的工业服务，以全新的服务模式为厂商与用户沟通搭建桥梁。未来，西门子工业服务将虚拟仿真技术与现实生产相结合，基于大数据帮助用户优化管理、辅助正确决策，助力企业实现最佳运营效果。

图：西门子（中国）有限公司数字化工厂集团客户服务部总经理王飙

在分论坛最后，西门子（中国）有限公司数字化工厂集团客户服务部总经理王飙总结到：随着数字化浪潮兴起，西门子将与客户携手，不断探索数字化运维最适宜的解决之道。